Vous vous êtes déjà demandé ce que c’est que d’être un chargé de compte en recrutement ? Nous avons tout ce qu’il vous faut !
Au cours des prochaines semaines, nous publierons une série d’entretiens avec des Commissaires aux comptes qui travaillent pour nous, chez Frank Recruitment Group, et qui regorgent de tout ce que vous pourriez avoir besoin de savoir sur ce rôle. De leurs activités quotidiennes typiques à leurs meilleurs conseils pour quiconque souhaite travailler dans le recrutement lui-même, nos invités ne laissent rien au hasard.
Notre première invitée est Crystal Gonzalez, vice-présidente associée de notre marque Jefferson Frank qui a commencé en tant que recruteur stagiaire et gère désormais notre équipe de contractuels AWS à Chicago.
Qu’est-ce qu’il faut à quelqu’un pour réussir une carrière dans le recrutement ?
Pour Crystal, ses solides compétences en communication ont été un facteur de réussite, découlant de son parcours avant son rôle dans le recrutement, qui couvrait les ventes d’assurance, la promotion de la marque et le marketing. Une chose que Crystal avait en trop était la confiance en soi, “probablement un peu trop… au tout début”, admet-elle. “Le recrutement m’a frappé de plein fouet. J’ai compris à quel point c’était vraiment difficile, mais [avec le temps] j’ai retrouvé cette confiance grâce à l’aide et au soutien de mon équipe qui était toujours là pour répondre à toutes les questions, petites ou grandes.” Elle a également noté ses solides compétences en matière de réseautage et d’établissement de relations, ainsi que leur progression depuis qu’elle travaille pour Frank Recruitment Group.
Comment le groupe Frank Recruitment peut-il vous soutenir dans votre rôle ?
Pour Crystal, le chemin vers le recrutement n’a pas été de tout repos : ” Au début, c’était très difficile pour moi. Honnêtement, je ne savais pas ce que le recrutement impliquait. J’étais sur un bureau 360, donc une grande partie de mes journées étaient consacrées à jongler avec les demandes des clients du côté des candidats.”
Si vous pouvez retenir quelque chose de notre entretien avec Crystal, c’est que la persévérance et le travail acharné peuvent vous mener partout. “Il m’a fallu six mois [pour faire passer ma première affaire]”, se souvient-elle. Aujourd’hui, Crystal est une AVP récemment promue qui contrôle sa propre équipe. “Jamais je n’aurais pensé, en tant que CRT, que je serais dans cette position”, admet-elle.
“C’est fou d’y penser”, admet-elle, “c’était juste nous qui travaillions à la maison soudainement, et moi qui n’étais pas du tout habituée à cela.” Pour Crystal, le fait d’avoir un enfant de quatre ans à garder en raison de la fermeture des écoles n’a pas non plus arrangé la situation. Elle admet que “c’était un peu chaotique. Quand je suis revenue au bureau, c’était une bénédiction”.
L’une des plus grandes choses qui, selon elle, l’a menée là où elle est aujourd’hui est le soutien fourni par Frank Recruitment Group, qu’il s’agisse du nombre illimité de ressources à sa disposition ou simplement du soutien de ses collègues et de ses managers.
Que peut vous offrir le recrutement ?
Ce n’est un secret pour personne que le secteur du recrutement est rythmé et axé sur les résultats, mais pour Crystal, c’est ce dur labeur qui rend le travail si gratifiant.
"C'est dur, c'est un défi, mais c'est ce qui le rend passionnant. Le rythme est très rapide, mais je pense que le fait d'être récompensé financièrement pour mon dur labeur n'est pas trop mal non plus. Lorsque j'ai commencé ce travail, beaucoup de gens m'ont dit qu'il fallait faire son propre travail, mais j'ai découvert que cela en valait vraiment la peine. Il faut être très motivé. Mais si vous y mettez du vôtre, vous excellerez."
À quoi ressemble une journée de travail typique ?
Naturellement, avec les changements de rôle, les responsabilités qui en découlent changent aussi. C’est quelque chose que Crystal elle-même a remarqué. “Quand il n’y avait que moi, et que je ne gérais pas d’équipe, je discutais avec des entreprises sur la façon d’améliorer leur activité et je les aidais en quelque sorte stratégiquement à déterminer leurs plans d’embauche. Et puis, en cours de route, j’ai construit ma relation avec eux.”
“Récemment, une grande partie de mon quotidien a changé. Non seulement je fais toujours cela, mais j’aide aussi mon équipe à comprendre cela pour eux-mêmes dans leur entreprise. C’est vraiment passionnant.”
>Quelles peuvent être les meilleures parties du rôle – et quelles peuvent être les plus difficiles ?
L’une des principales choses pour Crystal était de pouvoir avoir un impact, ce qu’elle ne pouvait pas faire en tant que CRT : “L’une des raisons pour lesquelles j’ai accepté [ce poste] est que j’ai toujours connu beaucoup de turnovers, et je n’ai jamais vraiment pu avoir un impact direct quel qu’il soit. Je l’ai simplement accepté et j’ai fait avec. Mais maintenant, je pense que c’est incroyable que je puisse avoir un impact direct sur les personnes qui travaillent autour de moi et les inciter à rester dans l’entreprise, à développer leurs compétences et à les aider tout au long de leur parcours.”
"La meilleure partie est de pouvoir aider les personnes qui m'entourent à réussir et à développer leurs compétences."
Mais avec cela, il y a aussi la mise en garde du parcours souvent rocailleux vers le succès. “La partie la plus difficile est de voir les gens se décourager parce que je suis passé par là aussi. Je suis passé par les luttes et les défis. Et donc, quand les choses ne vont pas dans votre sens, ou quand les choses vont complètement mal – comme elles peuvent parfois le faire dans le recrutement – je pense que c’est probablement la pire partie. Vous pouvez dire toutes les bonnes choses et essayer de faire en sorte que les gens se sentent mieux, mais ils ne le sauront pas tant qu’ils n’auront pas vécu ces victoires ou ces petites victoires.”
Qu’est-ce qui fait de Frank Recruitment Group un bon employeur ?
Peut-être l’une des choses les plus importantes que chaque entreprise devrait assurer est que les employés se sentent en sécurité et encouragés dans leur environnement de travail. Pour Crystal, cela se remarque dans son travail au sein du groupe Frank Recruitment. “Depuis que j’ai commencé chez Jefferson Frank, tout le monde a été reconnu pour avoir travaillé dur, et ils ont toujours été récompensés par des opportunités de se développer encore plus. Mais ce n’est pas tout, ils ont été célébrés pour leurs réalisations, aussi petites soient-elles. C’est formidable que nous puissions non seulement travailler dur, mais que tout le monde célèbre ses collègues de travail et ses collègues au bureau et qu’on célèbre toutes leurs réalisations.”
“Quand j’essayais d’obtenir mon premier contrat, je me disais : je vais me dépêcher d’obtenir mon premier contrat, pour pouvoir choisir ma chanson et aller là-bas et faire sonner le gong ! C’est une petite fête que nous organisons au bureau chaque fois que nous concluons une nouvelle affaire – tout le dur labeur en vaut la peine quand tout le monde fait la fête ensemble.”
Que doit savoir une personne qui cherche à travailler dans le recrutement ?
Pour ceux qui veulent trouver leur voie dans le recrutement, Crystal pense que certains des meilleurs conseils sont ” d’écouter plus que de parler “, quelque chose qu’elle a appris à la dure. Elle poursuit en disant qu’avoir confiance en soi lorsqu’on parle non seulement aux clients mais aussi aux collègues peut vous faire avancer d’un pas supplémentaire. “Souvent, je pense que nous n’avons pas confiance en ce que nous vendons, et nous n’avons pas confiance en nous-mêmes pour parler à ces personnes qui occupent des postes plus élevés que nous, comme les directeurs de la technologie, et cela vous rend un peu nerveux, naturellement”, a-t-elle admis. Avoir confiance en soi et dans le produit que l’on vend est crucial, afin qu'”ils vous croient et [surtout] que vous croyiez en vous.”
L’expérience de Crystal au sein du secteur du recrutement, et son incroyable progression, offrent un instantané parfait de ce qu’est exactement le métier de chargé de compte chez Frank Recruitment Group, avec des conseils précieux pour tous ceux qui cherchent à suivre ses traces.
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