¿Te has preguntado alguna vez cómo es ser un ejecutivo de cuentas en la contratación? ¡Nosotros te lo contamos!
Durante las próximas semanas, publicaremos una serie de entrevistas con Ejecutivos de Cuentasque trabajan para nosotros en Frank Recruitment Group, llenas de todo lo que podrías necesitar saber sobre el papel. Desde sus actividades típicas del día a día hasta sus mejores consejos para cualquiera que quiera trabajar en la selección de personal, nuestros invitados no dejan ninguna piedra sin remover.
Nuestra primera invitada es Crystal González, una vicepresidenta asociada de nuestra marca Jefferson Frank que empezó como reclutadora en prácticas y ahora dirige nuestro equipo de contratos de AWS en Chicago.
¿Qué se necesita para tener éxito en una carrera de contratación?
Para Crystal, sus fuertes habilidades de comunicación fueron un factor que contribuyó a su éxito, derivado de su experiencia antes de su papel en la contratación, que abarcó las ventas de seguros, la promoción de marcas y el marketing. Una cosa que le sobraba a Crystal era la confianza, “probablemente demasiado… al principio”, admitió. “La contratación me afectó mucho. Me di cuenta de lo difícil que era, pero [con el tiempo] he recuperado esa confianza gracias a la ayuda y el apoyo de mi equipo, que siempre estaba ahí para responder a cualquier pregunta, grande o pequeña.” También destacó su gran capacidad para establecer contactos y relaciones y su mayor crecimiento desde que está en Frank Recruitment Group.
¿Cómo puede Frank Recruitment Group apoyarle en su función?
Para Crystal, el camino hacia la contratación no fue fácil: “Al principio, fue muy duro para mí. Sinceramente, no sabía lo que suponía la contratación. Estaba en un escritorio 360, así que gran parte de mis días los pasaba haciendo malabares con las consultas de los clientes en el lado de los candidatos.”
Si se puede sacar algo de nuestra charla con Crystal, es que la perseverancia y el trabajo duro pueden llevarte a cualquier sitio. “Tardé seis meses [en conseguir mi primer acuerdo]”, recuerda. Ahora, Crystal es una AVP recién ascendida que controla su propio equipo, “ni en un millón de años pensé que como TRC estaría en esta posición”, admite.
“Es una locura pensarlo”, admite, “de repente trabajamos desde casa, y yo no estoy acostumbrada en absoluto”. Para Crystal, tener que cuidar a un niño de cuatro años debido al cierre de las escuelas tampoco ayudó a la situación. Admitió que era “todo un poco caótico. Cuando volví a entrar en la oficina, fue una bendición”.
Una de las cosas más importantes que cree que la ha llevado a donde está hoy es el apoyo que le ha proporcionado Frank Recruitment Group, ya sea el número ilimitado de recursos a su disposición o simplemente el apoyo de sus compañeros y gerentes.
¿Qué puede ofrecerte la selección de personal?
No es ningún secreto que el sector de la selección de personal tiene un ritmo rápido y se rige por los resultados, pero para Crystal, es ese trabajo duro lo que hace que el trabajo sea tan gratificante.
"Es duro, es un reto, pero eso es lo que lo hace emocionante. El ritmo es muy rápido, pero creo que ser recompensado económicamente por mi duro trabajo tampoco está mal. Cuando empecé a trabajar, mucha gente me dijo que tenía que hacer su propio trabajo, pero he descubierto que realmente vale la pena cuando lo haces. Hay que estar muy motivado. Pero si te esfuerzas, te superas".
¿Cómo es un día típico de trabajo?
Naturalmente, con los cambios de función, las responsabilidades que conllevan también cambian. Eso es algo que la propia Crystal ha notado. “Cuando estaba sola y no dirigía un equipo, hablaba con las empresas sobre cómo mejorar su negocio y les ayudaba estratégicamente a elaborar sus planes de contratación. Y luego, en el camino, construir mi relación con ellos”.
“Recientemente, gran parte de mi día a día ha cambiado. No sólo sigo haciendo eso, sino que también estoy ayudando a mi equipo a resolverlo por sí mismo en su negocio. Ha sido realmente emocionante”
¿Cuáles pueden ser las mejores partes del papel – y cuáles las más duras?
Una de las principales cosas para Crystal era poder tener un impacto, algo que no podía hacer como TRC: “Una de las razones por las que acepté [este puesto] es porque siempre he experimentado muchos cambios, y nunca pude tener un impacto directo en absoluto. Simplemente lo acepté y me dejé llevar. Pero ahora creo que es increíble que pueda influir directamente en las personas que trabajan a mi alrededor y conseguir que se queden en la empresa, desarrollar sus habilidades y ayudarles en el camino.”
"Lo mejor es poder ayudar a la gente que me rodea a tener éxito y desarrollar sus habilidades".
Pero con esto, también está la advertencia del a menudo rocambolesco viaje hacia el éxito. “Lo más duro es ver cómo la gente se desanima, porque yo también pasé por eso. Pasé por las luchas y los desafíos. Por eso, cuando las cosas no salen como uno quiere, o cuando las cosas van completamente mal -como a veces puede ocurrir en el reclutamiento-, creo que esa es probablemente la peor parte. Puedes decir todas las cosas correctas y tratar de hacer que la gente se sienta mejor, pero no lo sabrán hasta que experimenten esas victorias o esas pequeñas victorias.”
¿Qué hace que Frank Recruitment Group sea un buen empleador?
Quizás una de las cosas más importantes que toda empresa debe garantizar es que los empleados se sientan seguros y animados en su entorno de trabajo. Para Crystal, esto destaca en su trabajo en Frank Recruitment Group. “Desde que empecé en Jefferson Frank, todo el mundo ha sido reconocido por trabajar duro, y siempre han sido recompensados con oportunidades para crecer aún más. Pero no sólo eso, sino que se les celebraba sus logros, por pequeños que fueran. Es genial que no sólo seamos capaces de trabajar duro, sino que todo el mundo celebre a sus compañeros de trabajo y a sus colegas en la oficina y celebre todos sus logros.”
“Cuando intentaba conseguir mi primer contrato, me decía: “¡Voy a darme prisa en conseguir mi primer contrato, para poder elegir mi canción y subir allí y hacer sonar el gong! Es una pequeña celebración que hacemos en la oficina cada vez que conseguimos un nuevo acuerdo; hace que todo el trabajo duro merezca la pena cuando todos lo celebran juntos.”
¿Qué necesita saber alguien que quiere trabajar en la selección de personal?
Para aquellos que quieran encontrar su camino en la contratación, Crystal cree que uno de los mejores consejos es “escuchar más de lo que se habla”, algo que aprendió de la manera más dura. Además, continuó diciendo que tener confianza al hablar no sólo con los clientes sino también con los colegas puede hacerte avanzar un poco más. “Muchas veces, creo que no tenemos confianza en lo que vendemos y no tenemos confianza en nosotros mismos para hablar con personas que ocupan puestos más altos que nosotros, como los directores de tecnología, y eso te pone un poco nervioso, naturalmente”, admitió. Creer en ti mismo y en el producto que vendes es crucial, para que “ellos te crean y [lo más importante] que tú creas en ti mismo.”
La experiencia de Crystal en el sector de la contratación, y su increíble progresión, ofrecen una instantánea perfecta de cómo es exactamente ser un ejecutivo de cuentas en Frank Recruitment Group, con valiosos consejos para cualquiera que quiera seguir sus pasos.
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