Fiducia

I venditori passano ore a rispondere alle e-mail, a partecipare alle riunioni e a cercare clienti ogni giorno. Alcuni ricorrono a tattiche aggressive nel tentativo di invogliare i clienti all’acquisto.

I professionisti delle vendite d’eccellenza sanno come commercializzare i loro prodotti senza assillare il cliente. Fanno le domande giuste, forniscono informazioni pertinenti e hanno un forte desiderio di fornire valore. I grandi venditori imparano prima a conoscere l’acquirente e poi condividono il loro punto di vista o fanno raccomandazioni. Non sono mai insistenti o aggressivi.

Per esempio, un venditore medio potrebbe dire a un cliente: “Abbiamo bisogno di una risposta entro venerdì, o l’offerta non è più valida”. Un venditore assertivo, invece, si assicurerà che l’acquirente abbia le informazioni necessarie per prendere una decisione.

Empatia

Harvard Business Review ha identificato due qualità fondamentali di cui ogni venditore ha bisogno per avere successo. La prima è l’empatia.

I grandi venditori si prendono il tempo di capire il loro pubblico di riferimento. Riescono a mettersi nei panni del cliente, in modo da sentire quello che probabilmente sta provando. Questo permette loro di costruire un rapporto con i potenziali clienti e di compiere i passi necessari per trasformarli in acquirenti.

Guida

I ricercatori di Harvard notano anche che i grandi venditori si sentono veramente bene nel concludere gli affari. Si preoccupano meno del guadagno finanziario e più della loro capacità di persuadere e vendere. Il fallimento li motiva a lavorare ancora più duramente e a superare i loro limiti.

Questa spinta, unita all’empatia, permette ai venditori di raggiungere il loro pieno potenziale. Sanno di essere i migliori, ma continuano a sfidare se stessi per crescere e fare di più.

Passione

I venditori di successo credono in ciò che vendono. Come disse una volta Hilary Hinton ‘Zig’ Ziglar: “Se credete che il vostro prodotto o servizio possa soddisfare un vero bisogno, è vostro obbligo morale venderlo”.

Imparate il più possibile sui prodotti o servizi che state promuovendo. Questo vi consentirà di comprendere appieno i loro potenziali utilizzi e il modo in cui potranno avvantaggiare i clienti.

Resilienza

Un grande venditore non si scoraggia quando le cose non vanno come previsto. Al contrario, accoglie le sfide che gli si presentano e considera il fallimento come un’opportunità per imparare.

Pensate fuori dagli schemi e cercate modi nuovi e innovativi per risollevare le cose quando le vendite sono lente. Se non riuscite a raggiungere la vostra quota, cercate di capire cosa si sarebbe potuto fare meglio.

Iniziativa

I migliori venditori sono dei “go-getter”. Non si tirano indietro nel porre domande, nel fare raccomandazioni e nell’insistere per ottenere di più su tutto. Inoltre, si pongono degli obiettivi da soli, invece di aspettare che gli venga detto a cosa devono puntare.

Curiosità

Ricordate il vecchio detto: “La curiosità uccise il gatto”? Dimenticatelo se volete fare carriera nel settore delle vendite.

I migliori professionisti in questo campo hanno una curiosità innata. Sono desiderosi di saperne di più sui loro potenziali clienti, sulla concorrenza e sul settore delle vendite. Questo permette loro di imparare continuamente e di rimanere al passo con le ultime tendenze del mercato.