¿Te has preguntado alguna vez cómo es ser un ejecutivo de cuentas? ¡Nosotros te lo contamos!
La invitada de esta semana es Angelina Martínez, una Ejecutiva de Cuentas Principal para nuestra marca centrada en NetSuite, Anderson Frank, que trabaja en nuestra oficina de Scottsdale desde finales de 2019.
¿Qué se necesita para tener éxito en una carrera de contratación?
Angelina cree que su capacidad para hablar con los demás es una de las mejores habilidades que ha aportado al puesto, especialmente la comunicación con gente nueva, ya que tiene el potencial de crear conexiones. “También es importante sentirse cómoda al teléfono”, añade, ya que una parte del trabajo puede consistir en hacer llamadas en frío. “Ser capaz de sentirse cómodo con la gente, obviamente llamando a extraños cuando nunca han oído hablar de ti es intimidante, pero lo superas. Me gustaría decir que tengo confianza en ese sentido”. Sin experiencia previa en la contratación, la confianza que aportó fue una ayuda definitiva para su progresión dentro de la empresa.
“También hay que trabajar duro y tener determinación. Sé que mucha gente puede desanimarse con el trabajo porque puede ser un poco lento intentar avanzar en términos de éxito. Yo tuve determinación y paciencia durante todo el proceso y eso me benefició a la larga, así que también es clave tener esos rasgos.”
¿Cómo puede Frank Recruitment Group apoyarte en tu función?
Un fuerte liderazgo es esencial para cualquier equipo de éxito, algo con lo que Angelina está de acuerdo y ha experimentado de primera mano mientras trabajaba con nosotros. “Me pareció realmente alentador. Adam Vandalini ha sido un gran líder y es alguien a quien admiro mucho”, dijo. Continuó afirmando lo inspirada que ha estado por su liderazgo y cómo su estímulo ha apoyado su trabajo para convertirse en una vicepresidenta asociada en el futuro.
Angelina recordó específicamente una charla entre ambos a finales de 2020, justo cuando los empleados empezaban a volver a la oficina, “estaba frustrada y sentía que no estaba llegando a ningún sitio. Fue un momento muy bajo para mí, pero él me dio una charla increíble que me ayudó a construir una estructura para tener éxito y ser más abierta en mi papel. A partir de ahí me he disparado. Eso dice mucho de la dirección de aquí”
Continuó hablando de cómo la cultura de la empresa la ha apoyado en su vida laboral, concretamente del apoyo que recibe de los compañeros de su equipo. “Es muy motivador”, afirmó Angelina, “nos ayudamos constantemente y nos cubrimos las espaldas”.
Es esa motivación y ese estímulo lo que Angelina atribuye a que le ayude a crecer y a adquirir una valiosa experiencia profesional.
¿Qué puede ofrecerle la contratación?
Todo negocio se nutre de las conexiones que crea, y para Angelina, eso es lo que hace que su trabajo valga la pena. Gracias a su carácter naturalmente amistoso y conversador, le encanta la naturaleza energética de la contratación y tener la oportunidad de comunicarse con la gente a diario. “Construir una relación con los clientes es probablemente lo que más me gusta porque sé que repercute en la empresa”, admitió. “Para mí, se trata de alimentar esas relaciones y encontrar formas de crear una conexión especial con la gente: eso es lo que más me gusta”.
¿Cómo es un día típico de trabajo?
Como muchos de nosotros, Angelina confía en la estructura de su rutina diaria. “Llego a la oficina y suelo revisar mis correos electrónicos, perseguir clientes potenciales y ponerme en contacto con mis clientes actuales para asegurarme de que todo va bien. Una vez que me aseguro de que no hay problemas, me ocupo de cualquier cosa importante de mi lista, como buscar un cliente que podría convertirse en una oportunidad de trabajo. Hay que perseguir mucho”.
“El resto del día, después de la pausa para comer, me dedico a desarrollar el negocio. Eso incluye llamar a través de ciertas listas que tengo, muy parecido a la llamada en frío en cierto modo. Es increíble cuando puedes marcar todo lo que querías hacer ese día”.
Aseguró que la mayoría de su equipo sigue esa misma estructura: “Es mucho más útil cuando todos estamos en la misma página, sobre todo por la tarde, porque es mucho más ruidoso cuando todo el mundo está haciendo cosas similares. Dicho esto, me pone de humor para hablar con la gente cuando la oficina está viva.”
Por supuesto, en la selección de personal hay un cierto nivel de imprevisibilidad, por lo que no se puede seguir necesariamente la misma estructura todos los días, algo que la propia Angelina comentó, mostrando la importancia de habilidades como la gestión del tiempo y la adaptabilidad.
¿Cuáles pueden ser las mejores partes del trabajo y cuáles las más difíciles?
Sentirse seguro y apoyado en el lugar de trabajo es importante para cualquier empleado; para Angelina, ésta es una de las cosas que más disfruta de su función. “Una de las cosas que más me gusta de trabajar aquí es que la gente me motiva; sé que hay gente que me apoya. Todos los días estoy deseando venir a la oficina. Nunca me ha dado miedo entrar porque todo el mundo es estupendo y divertido; el ambiente lo demuestra. Desde el hecho de poder charlar con la gente hasta la música que suena en la oficina, el ambiente es realmente divertido. A veces puede parecer una fiesta”, se ríe, “pero es un entorno de oficina, así que sigues trabajando. Me ayuda a poner en marcha el día”.
Si hay algo que nos llevamos de nuestra entrevista con Angelina, fue su dedicación a su trabajo, y lo gratificante que es para ella. “Hacer trabajos y cerrar tratos me alegra el día. Es para lo que estoy aquí. Es emocionante cerrar acuerdos y saber que tengo asegurada mi facturación durante unos meses.”
Por supuesto, todo trabajo tiene sus inconvenientes, y para Angelina, estos son los momentos en los que las cosas no salen según lo previsto. “A veces las cosas se caen, y puedo desanimarme, sobre todo si no tengo nada en proyecto. Es natural que te sientas frustrada cuando estás haciendo todo lo que se supone que debes hacer y aún así no encuentras el éxito. Esas cosas siempre van a surgir; todo el mundo tiene sus altibajos”.
“Sólo tienes que mirar atrás a esos mejores días y recordar que los malos momentos no son temporales, lo bueno siempre volverá.”
¿Qué hace que Frank Recruitment Group sea un buen empleador?
Asegurar una experiencia positiva de los empleados debería ser una prioridad para cualquier empleador, un ejemplo de esto en acción es la forma en que se reconoce y recompensa el éxito del personal.
Para Angelina, el reconocimiento que recibe contribuye en gran medida a su felicidad en su puesto: “No salí de la universidad pensando en la contratación para la carrera de mis sueños, pero las recompensas que recibo hacen que merezca la pena. Obviamente, me encanta mi trabajo, pero a nadie le gusta trabajar, sobre todo en frío. [La selección de personal no es una actividad despiadada, pero todos somos competitivos. Si miramos nuestra liga de facturación, quiero ver mi nombre ahí arriba, todos compartimos ese afán por tener éxito y cumplir nuestros objetivos.”
“Te da esa satisfacción de tener éxito de la manera que quiero, y con mi función y la facturación, eso significa ganar dinero.”
Angelina también dio crédito a sus colegas y a la gran energía y diversión que aportan al ambiente de trabajo.
¿Qué debe saber alguien que quiera trabajar en la selección de personal?
Para quien quiera seguir los pasos de Angelina, la capacidad de ser paciente es un rasgo importante que debe aprender. “Empecé justo antes de la pandemia, así que tuve que hacer el cambio para trabajar desde casa. Nadie quería contratar en ese momento, hubo una congelación masiva de las contrataciones y de la contratación y me impacienté”. Angelina admitió que su impaciencia le hizo dudar de su posición y la llevó a un punto bajo en su carrera.
“Después de hablar con Pat, como he mencionado antes, empecé a recuperar la motivación y la confianza. Lo di todo. Empecé a ser más paciente y, al final, fue una de las cosas más gratificantes que he hecho. La gente siempre vuelve; sólo hace falta tiempo. Se lo digo a todos los que entran en el equipo y la gente que se queda con nosotros es la que tiene esa virtud. Es un factor clave para cualquiera que quiera tener éxito en la contratación, es un trabajo frustrante, hay que tener esa paciencia para llegar hasta el final.”
Angelina también aconseja tener la mente abierta, especialmente a los consejos: “ser receptivo a los comentarios, especialmente de tus jefes, te ayudará a crecer. Yo pido consejo a mis compañeros todo el tiempo y me ayuda mucho. Tienes que estar decidida a crecer y llegar a donde quieres”.
La experiencia de Angelina ayuda a dar la mejor imagen de lo que es ser un Ejecutivo de Cuentas en Frank Recruitment Group y que, con la mentalidad adecuada, se puede llegar lejos.
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