Confiance

Les commerciaux passent chaque jour des heures à répondre à des courriels, à assister à des réunions et à prospecter des clients. Certains recourent à des tactiques agressives pour tenter d’inciter les clients à acheter.

Les professionnels de la vente les plus expérimentés ont une grande confiance en eux.

Les professionnels de la vente d’élite savent comment commercialiser leurs produits sans harceler le client. Ils posent les bonnes questions, fournissent des informations pertinentes et ont un fort désir de fournir de la valeur. Les grands vendeurs apprennent d’abord à connaître l’acheteur, puis partagent leur point de vue ou font des recommandations. Ils ne sont jamais insistants ou agressifs.

Par exemple, le vendeur moyen pourrait dire à un client : “Nous avons besoin d’une réponse d’ici vendredi, ou l’offre n’est plus valable.”Un vendeur assertif, en revanche, s’assurera que l’acheteur dispose des informations dont il a besoin pour prendre une décision.

Empathie

Harvard Business Review a identifié deux qualités fondamentales dont tout vendeur a besoin pour réussir. La première est l’empathie.

Les grands vendeurs prennent le temps de comprendre leur public cible. Ils peuvent se mettre à la place du client afin de ressentir ce qu’il est susceptible de ressentir. Cela leur permet d’établir un rapport avec leurs prospects et de prendre les mesures nécessaires pour les transformer en acheteurs.

Drive

Les chercheurs de Harvard notent également que les grands vendeurs se sentent véritablement bien lorsqu’ils concluent des affaires. Ils se soucient moins du gain financier et plus de leur capacité à persuader et à vendre. L’échec les motive à travailler encore plus dur et à surmonter leurs limites.

Cette motivation associée à l’empathie permet aux vendeurs d’atteindre leur plein potentiel. Ils savent qu’ils sont les meilleurs, mais ils continuent à se mettre au défi de grandir et d’en faire plus.

Les vendeurs sont les meilleurs.

Passion

Les vendeurs qui réussissent croient en ce qu’ils vendent. Comme l’a dit un jour Hilary Hinton ‘Zig’ Ziglar : “Si vous croyez que votre produit ou service peut répondre à un véritable besoin, c’est votre obligation morale de le vendre”

.

Apprenez-en le plus possible sur les produits ou services dont vous faites la promotion. Cela vous permettra de comprendre pleinement leurs utilisations potentielles et la façon dont ils bénéficieront aux clients.

.

Résilience

Un excellent vendeur ne se décourage pas lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu. Au contraire, ils relèvent les défis qui se présentent à eux et considèrent l’échec comme une occasion d’apprendre.

La résilience est un élément essentiel de la réussite.

Sortez des sentiers battus et cherchez des moyens nouveaux et innovants pour redresser la situation lorsque les ventes sont lentes. Si vous ne parvenez pas à atteindre votre quota, essayez de déterminer ce qui aurait pu être mieux fait.

.

Initiative

Les meilleurs vendeurs sont des fonceurs. Ils n’hésitent pas à poser des questions, à faire des recommandations et à faire pression pour obtenir plus de tout. Ils se fixent également des objectifs au lieu d’attendre qu’on leur dise ce qu’ils doivent viser.

Curiosité

Vous vous souvenez du vieux dicton, “La curiosité a tué le chat” ? Oubliez-le si vous voulez faire carrière dans le domaine de la vente.

Les meilleurs professionnels de ce domaine ont une curiosité innée. Ils sont désireux d’en savoir plus sur leurs prospects, leurs concurrents et le secteur de la vente. Cela leur permet d’apprendre en permanence et de rester au fait des dernières tendances du marché.